Nhận biết chiêu trò bán hàng giả, hàng nhái trên các sàn TMĐT
Theo báo cáo từ Cục An toàn thông tin, bán hàng giả, hàng nhái thông qua các sàn thương mại điện tử là 1 trong 24 hình thức lừa đảo phổ biến phổ biến nhất tính đến nửa đầu năm 2023. Vậy làm cách nào để nhận biết và phòng tránh chiêu trò lừa đảo này? Hãy […] from Nhận biết chiêu trò bán hàng giả, hàng nhái trên các sàn TMĐT
by
Biên Tập Viên
schedule17/07/2023
Theo báo cáo từ Cục An toàn thông tin, bán hàng giả, hàng nhái thông qua các sàn thương mại điện tử là 1 trong 24 hình thức lừa đảo phổ biến phổ biến nhất tính đến nửa đầu năm 2023. Vậy làm cách nào để nhận biết và phòng tránh chiêu trò lừa đảo này? Hãy cùng Chống Lừa Đảo (CLĐ) tìm hiểu kỹ hơn qua bài viết dưới đây.
I. Thực trạng hàng giả, hàng nhái tràn lan trên sàn TMĐT
Những năm gần đây, sự bùng nổ của Đại dịch COVID-19 đã kéo theo sự bùng nổ của thượng mại điện tử (TMĐT). Tính riêng giai đoạn 2021-2022, tăng trưởng TMĐT ở Việt Nam đạt từ 18 – 20%. Trên thực tế, mở rộng thương mại điện tử đóng một vai trò quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia, vì mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và khách hàng thông qua việc tạo ra các trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt hơn. Tuy nhiên, nó cũng trở thành miếng mồi ngon cho những kẻ lừa đảo.
Trên không gian mạng, người bán và người mua không tiếp xúc nhau. Điều này đã trở thành kẽ hở để những kẻ lừa đảo lợi dụng. Có tình trạng hình ảnh rao bán là hàng thật nhưng hàng giao cho khách lại là giả, sản phẩm rao bán là hàng chất lượng cao nhưng hàng giao thực tế là hàng kém chất lượng. Hiện nay, tình trạng hàng giả, hàng nhái đang tràn lan khắp các sàn thương mại điện tử nói riêng và các “chợ ảo” nói chung.
Theo các cơ quan chức năng, mặc dù có đầy đủ quy định pháp luật và mức xử lý hàng giả, hàng nhái trên không gian mạng giống như không gian thật; nhưng pháp luật chưa theo kịp thực tế vi phạm ở các “chợ ảo” này.
Ảnh minh họa – Báo Quân đội nhân dân
II. Đặc điểm nhận dạng và chiêu trò lừa đảo
Những kẻ lừa đảo chuyên bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng trên các sàn TMĐT thường hành động theo từng bước và sử dụng chiêu trò như sau:
Tạo trang web hoặc cửa hàng trực tuyến giả mạo:
Kẻ lừa đảo tạo ra một trang web hoặc cửa hàng trực tuyến giả mạo, sao chép hoặc mô phỏng hình thức của một trang web hoặc cửa hàng chính thức.
Họ sử dụng tên thương hiệu và hình ảnh để tạo sự tin tưởng và đánh lừa người mua hàng.
Đăng sản phẩm giả hàng nhái:
Kẻ lừa đảo đăng tải các sản phẩm giả, hàng nhái hoặc hàng không có chất lượng thực tế lên trang web hoặc cửa hàng giả mạo của họ.
Họ thường sử dụng hình ảnh và mô tả sản phẩm hấp dẫn để thu hút khách hàng.
Quảng cáo và thu hút khách hàng:
Kẻ lừa đảo sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến như mạng xã hội, trang web, email hoặc tin nhắn để tiếp cận và thu hút khách hàng.
Họ tạo ra các ưu đãi hấp dẫn, giảm giá hoặc chương trình khuyến mãi để kích thích người mua hàng quan tâm và thực hiện giao dịch.
Yêu cầu thanh toán trước hoặc thông tin tài khoản ngân hàng:
Khi khách hàng quan tâm và muốn mua hàng, kẻ lừa đảo yêu cầu thanh toán trước hoặc cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để tiến hành thanh toán.
Họ có thể yêu cầu thanh toán qua các phương thức không an toàn hoặc yêu cầu thông tin cá nhân nhạy cảm để lừa đảo hoặc chiếm đoạt tài sản.
Giao hàng không đáp ứng hoặc không gửi hàng:
Sau khi nhận được thanh toán, kẻ lừa đảo thường không gửi hàng hoặc gửi hàng không đáp ứng như mô tả.
Họ có thể sử dụng các lý do như vấn đề vận chuyển, thiếu hàng hoặc sản phẩm bị hỏng để trì hoãn hoặc từ chối gửi hàng.
Không đáp ứng hoặc không hoàn tiền:
Khi khách hàng phản hồi về việc không nhận được hàng hoặc sản phẩm không đúng như mô tả, kẻ lừa đảo thường không đáp ứng hoặc từ chối hoàn tiền.
Họ có thể lập lý lý do hoặc yêu cầu khách hàng gửi thêm tiền để giải quyết vấn đề.
Biến mất và tái xuất:
Sau khi hoàn tất hành động lừa đảo, kẻ lừa đảo có thể biến mất hoặc tái xuất dưới tên khác để tiếp tục hoạt động lừa đảo khác.
Họ thường thay đổi tên miền, địa chỉ email hoặc thông tin liên lạc để tránh bị phát hiện.
III. Nhận biết và phòng tránh việc mua hàng kém chất lượng
Có rất nhiều dấu hiệu giúp bạn nhận biết 1 sản phẩm là hàng giả, hàng nhái, kém chất lượng, dưới đây là một số dấu hiệu điển hình:
Giá quá rẻ:
Sản phẩm được rao bán với giá cực kỳ hấp dẫn, thường rẻ hơn rất nhiều so với giá thị trường.
Đây có thể là dấu hiệu của hàng giả, hàng nhái hoặc gian lận.
Thiếu thông tin sản phẩm:
Người bán không cung cấp đủ thông tin chi tiết về sản phẩm, như thông số kỹ thuật, nguồn gốc, chất lượng, thông tin về nhà cung cấp và bảo hành.
Số lượng giới hạn và áp lực mua hàng:
Người bán áp đặt áp lực mua hàng nhanh chóng bằng cách khuyến khích mua hàng ngay lập tức với lý do rằng hàng chỉ có số lượng giới hạn hoặc đang có nguy cơ hết hàng.
Đánh giá và nhận xét không tự nhiên:
Sản phẩm nhận được đánh giá và nhận xét tích cực một cách quá mức, không tự nhiên hoặc không có đáng tin cậy.
Đây có thể là một chiêu trò để tạo lòng tin và thuyết phục người mua.
Phương thức thanh toán không an toàn:
Người bán yêu cầu thanh toán bằng các phương thức không an toàn, chẳng hạn như chuyển khoản trực tiếp qua ngân hàng, thanh toán bằng ví điện tử không rõ nguồn gốc, hoặc yêu cầu cung cấp thông tin thẻ tín dụng một cách đáng ngờ.
Tài khoản người bán không đáng tin:
Kiểm tra tài khoản của người bán trên mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử.
Nếu tài khoản không đáng tin, với ít hoặc không có thông tin cá nhân, hoạt động mới hoặc không có đánh giá, đó có thể là một dấu hiệu cho thấy người bán không đáng tin cậy.
Thiếu thông tin liên hệ và địa chỉ:
Người bán không cung cấp thông tin liên hệ rõ ràng, như địa chỉ, số điện thoại hoặc email.
Điều này khiến việc theo dõi và giải quyết các vấn đề liên quan trở nên khó khăn.
Thiếu uy tín và phản hồi tiêu cực:
Người bán có lịch sử phản hồi tiêu cực, có nhiều khiếu nại từ người mua trước đó hoặc không có đủ đánh giá và phản hồi từ khách hàng.
Trang web truy cập không có con dấu logo của Bộ Công Thương
Để tránh việc bỏ số tiền lớn nhưng mua phải sản phẩm không đúng giá trị, bạn nên:
Nghiên cứu và đánh giá nguồn gốc người bán: Kiểm tra thông tin về người bán, bao gồm địa chỉ, số điện thoại và nhận xét từ người mua khác trên các trang web đáng tin cậy.
Kiểm tra thông tin sản phẩm: Đảm bảo bạn có đủ thông tin chi tiết về sản phẩm, hình ảnh chất lượng và mô tả chính xác.
Tìm hiểu về chính sách bảo hành và hoàn tiền: Đảm bảo bạn hiểu rõ chính sách bảo hành và hoàn tiền của người bán, và có thể liên hệ với họ nếu cần thiết.
Tìm kiếm phản hồi và đánh giá: Tìm hiểu ý kiến và đánh giá từ người mua khác về người bán và sản phẩm để có cái nhìn tổng quan.
Hãy luôn cảnh giác và nghĩ kỹ trước khi thao tác mua hàng trực tuyến trên sàn thương mại điện tử và mạng xã hội. Đồng thời, thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về các biện pháp bảo vệ thông tin và quyền lợi cá nhân trên báo chí và các website chính thống.
Vietnamese 
English